El d'entrega sempre ha de coincidir amb el país de compra.

Per missatgeria: El termini d'entrega és de entre 24/48/72 hores per tot el territori espanyol, excepte Ceuta, Melilla, Canàries i les Illes Balears, que pot ser de fins a 15 dies. Per les compres internacionals, cada país tindrà el seu termini particular, que por ser de fins a 3 setmanes. Recollida a botiga: El termini d'entrega dependrà de si disposa en estoc de l'article, de 1 a 5 dies.

Missatgeria: Vàlid per tot el territori espanyol, excepte Ceuta, Melilla, Canàries i les Illes Balears:

• Per compres superiors a 100€: ports gratuïts.
• Per compres inferiors a 100€:
  • A província de Girona: 5€
  • A Catalunya fora de Girona: 6,00€
  • A Península fora Catalunya: 7,00€
• Per recollida a botiga PEACOCK: ports gratuïts.

En moments puntuals podràs aconseguir cupons de descompte en transport que trobaràs en el moment de fer el pagament.

Sí has escollit lliurament a domicili, t'enviarem un correu electrònic de confirmació d'enviament quan la teva comanda surti de la nostra botiga i l’agència de transport t’avisarà per a informar-te de l’estat del lliurament. En qualsevol cas, podràs consultar la situació i previsió de lliurament.

En el cas d’haver escollit recollir a la nostra botiga, et comunicarem mitjançant correu electrònic la data de disponibilitat que no superarà els 5 dies hàbils. Per a recollir, serà necessari presentar el número de comanda i el DNI de la persona que ha fet la compra.

La forma més senzilla de retornar un article és fer-ho a una de les nostres botigues PEACOCK. Els articles han d’estar en perfecte estat i amb el seu corresponent tiquet. No es podran retornar ni canviar els articles que s’hagin utilitzat.

L'abonament de l'import de la comanda es farà pel mateix sistema que es va fer el pagament de la compra (si es va pagar amb targeta, s'ingresarà a la mateixa targeta), per això la botiga receptora de la devolució no podrà efectuar l'abonament en el moment del retorn, sinó que avisarà a la central de Peacock per a que facin el reintegre.

El termini per a qualsevol devolució és de 15 dies des de la data de compra.

Hauràs de fer-te càrrec dels ports de tornada de la compra, que et descomptarem de l'import de la devolució, així com si compres a Ceuta, Melilla, Canàries i les Illes Balears, o fora del territori espanyol, que també corren a càrrec del client.

Una vegada aprovada la devolució, rebràs l' import en la mateixa forma de pagament amb la que vas realitzar la compra.

Després d'aprovar la devolució (els articles han d'estar en perfecte estat i tenir les etiquetes corresponents) el reintegre es farà entre 24-48 hores. Rebràs un email de confirmació indicant-te que s'ha efectuat i per a que puguis confirmar-ho. Recorda que l'abonament a la targeta de crèdit depèn sempre de la teva entitat bancària.

Posant-te en contacte amb el nostre departament d'atenció al client, solucionarem el teu problema el més aviat possible. PEACOCK-ONLINE.COM es reserva el dret de rebutjar devolucions comunicades o enviades fora del termini fixat o d'articles fets servir.

Els articles comprats a PEACOCK-ONLINE.COM es poden canviar per una altra talla, color o model a qualsevol de les nostres botigues PEACOCK, sempre que estiguin en perfecte estat i disposem d'estoc a la botiga. Si vols canviar un article des del teu domicili, has de sol·licitar una devolució i fer una nova compra online, nosaltres farem un "lliurament amb recollida" sempre que sigui possible.

També pots gestionar-ho entrant AQUÍ

El termini de canvi és de 15 dies des de la data de compra.

Sí, sempre i quan la botiga hagi estat avisada i els articles han d'estar en perfecte estat i amb el seu corresponent tiquet o factura que pots descarregar des de la nostra botiga Online. No es podran retornar ni canviar els articles fets servir.

Dret de Desestiment

Qualsevol consumidor i usuari que compri a Peacock, d'acord amb la Llei 3/2014 de 27 de març per la qual es modifica el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, aprovat pel Reial Decret legislatiu 1/2007 de 16 de novembre, pot exercir el dret de desistiment en un termini de 14 dies naturals sense necessitat de justificació. El termini de desistiment expirarà als 14 dies naturals del dia que el consumidor i usuari o un tercer indicat per ell, diferent del transportista, va adquirir la possessió material dels béns. Per exercir el dret de desistiment, ens haureu de notificar la vostra decisió de desistir de la compra a través d'una declaració inequívoca a Calçats Peacock, SL per correu ordinari dirigit a l'adreça Carrer Fontanillas, núm. 2 Principal de 17001 Girona o al correu electrònic info@peacock .cat indicant clarament la marca, model, referència, nom i talla del producte o productes dels quals realitza desestiment així com del número de comanda i data en què va realitzar la compra. També es pot desistir per qualsevol mitjà admès en dret. Per complir el termini de desestiment, n'hi ha prou que la comunicació relativa a l'exercici per part seva d'aquest dret sigui enviada abans que venci el termini corresponent. En cas de desistiment, Peacock tornarà tots els pagaments rebuts amb l'excepció de les despeses addicionals resultants de l'elecció per part del consumidor i usuari d'una modalitat de lliurament diferent de la modalitat menys costosa de lliurament ordinari que oferim sense cap demora indeguda i, en tot cas, com a molt tard 14 dies naturals a partir de la data en què se'ns informi de la decisió de desistir. Procedirem a efectuar aquest reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat per a la transacció inicial, tret que el consumidor i usuari hagi disposat expressament el contrari; en tot cas, no incorrerà en cap despesa com a conseqüència del reemborsament. El consumidor i l'usuari haurà d'assumir el cost de devolució dels béns. No es pot exercir el dret de desistiment per als béns fabricats a mida o clarament personalitzats ni per als béns que s'hagin deteriorat per ús, manipulació o transport indegut