Peacock

Condicions d'Enviament

ON PUC REBRE LA MEVA COMANDA?

Pots rebre-la a l'adreça que triïs ( domicili, feina, etc.-mai a un apartat de correus) o bé a una botiga del grup PEACOCK.

EL PAÍS D'ENTREGA POT SER DIFERENT AL DE COMPRA?

El d'entrega sempre ha de coincidir amb el país de compra.

QUANT TRIGARÀ EN ARRIBAR LA MEVA COMANDA?

Per missatgeria: El termini d'entrega és de entre 24/48/72 hores per tot el territori espanyol, excepte Ceuta, Melilla, Canàries i les Illes Balears, que pot ser de fins a 15 dies. Per les compres internacionals, cada país tindrà el seu termini particular, que por ser de fins a 3 setmanes. Recollida a botiga: El termini d'entrega dependrà de si disposa en estoc de l'article, de 1 a 5 dies.

QUANT HE DE PAGAR DE DESPESES D'ENVIAMENT?

Missatgeria: Vàlid per tot el territori espanyol, excepte Ceuta, Melilla, Canàries i les Illes Balears:

  • Per compres superiors a 100€: ports gratuïts.
  • Per compres inferiors a 100€:
    • A província de Girona: 5€
    • A Catalunya fora de Girona: 6,00€
    • A Península fora Catalunya: 7,00€
  • Per recollida a botiga PEACOCK: ports gratuïts.

En moments puntuals podràs aconseguir cupons de descompte en transport que trobaràs en el moment de fer el pagament.

QUIN ÉS EL PROCEDIMENT DE LLIURAMENT AL MEU DOMICILI?

Sí has escollit lliurament a domicili, t'enviarem un correu electrònic de confirmació d'enviament quan la teva comanda surti de la nostra botiga i l’agència de transport t’avisarà per a informar-te de l’estat del lliurament. En qualsevol cas, podràs consultar la situació i previsió de lliurament.

QUIN ÉS EL PROCEDIMENT DE RECOLLIDA A BOTIGA?

En el cas d’haver escollit recollir a la nostra botiga, et comunicarem mitjançant correu electrònic la data de disponibilitat que no superarà els 5 dies hàbils. Per a recollir, serà necessari presentar el número de comanda i el DNI de la persona que ha fet la compra.

QUÈ HAIG DE FER PER RETORNAR UN ARTICLE?

La forma més senzilla de retornar un article és fer-ho a una de les nostres botigues PEACOCK. Els articles han d’estar en perfecte estat i amb el seu corresponent tiquet. No es podran retornar ni canviar els articles que s’hagin utilitzat.

L'abonament de l'import de la comanda es farà pel mateix sistema que es va fer el pagament de la compra (si es va pagar amb targeta, s'ingresarà a la mateixa targeta), per això la botiga receptora de la devolució no podrà efectuar l'abonament en el moment del retorn, sinó que avisarà a la central de Peacock per a que facin el reintegre.

I SI PREFEREIXO LA DEVOLUCIÓ A DOMICILI?

Pots sol·licitar la devolució a domicili, reenviant-nos el correu electrònic de confirmació de compra que et vàrem enviar i sol·licitant la devolució. Nosaltres enviarem un transportista a recollir el paquet a la mateixa adreça d'enviament i en les primeres 24 hores (sempre que sigui possible). 

Una vegada aprovada la devolució (comprovar que l’article està en perfecte estat), rebràs l' import de la comanda menys les despeses de transport corresponents (entre 5 i 7€). Si vius a Ceuta, Melilla, Canàries, les Illes Balears o fora del territori espanyol: Envia'ns un correu electrònic a marketing@peacock.cat i t'enviarem les indicacions de seguida que ens sigui possible.

QUIN ÉS EL TERMINI MÀXIM PER A REALITZAR UNA DEVOLUCIÓ?

El termini per a qualsevol devolució és de 15 dies des de la data de compra.

HAIG DE PAGAR PER LA MEVA DEVOLUCIÓ?

Hauràs de fer-te càrrec dels ports de tornada de la compra, que et descomptarem de l'import de la devolució, així com si compres a Ceuta, Melilla, Canàries i les Illes Balears, o fora del territori espanyol, que també corren a càrrec del client.

COM REBRÉ L' IMPORT DE LA MEVA DEVOLUCIÓ?

Una vegada aprovada la devolució, rebràs l' import en la mateixa forma de pagament amb la que vas realitzar la compra.

QUAN REBRÉ L'IMPORT DE LA MEVA DEVOLUCIÓ?

Després d'aprovar la devolució (els articles han d'estar en perfecte estat i tenir les etiquetes corresponents) el reintegre es farà entre 24-48 hores. Rebràs un email de confirmació indicant-te que s'ha efectuat i per a que puguis confirmar-ho. Recorda que l'abonament a la targeta de crèdit depèn sempre de la teva entitat bancària.

QUÈ HAIG DE FER SI L' IMPORT DE LA MEVA DEVOLUCIÓ ÉS INCORRECTE?

Posant-te en contacte amb el nostre departament d'atenció al client, solucionarem el teu problema el més aviat possible. PEACOCK-ONLINE.COM es reserva el dret de rebutjar devolucions comunicades o enviades fora del termini fixat o d'articles fets servir.

PUC CANVIAR ELS MEUS ARTICLES?

Els articles comprats a PEACOCK-ONLINE.COM es poden canviar per una altra talla o color a qualsevol de les nostres botigues PEACOCK, sempre que estiguin en perfecte estat i disposem d'estoc a la botiga. Si vols canviar un article des del teu domicili, has de sol·licitar una devolució i fer una nova compra online, nosaltres farem un "lliurament amb recollida" sempre que sigui possible.

QUIN ÉS EL TERMINI PER EFECTUAR UN CANVI?

El termini de canvi és de 15 dies des de la data de compra.

PUC CANVIAR ELS MEUS ARTICLES A QUALSEVOL BOTIGA PEACOCK?

Sí, sempre i quan la botiga hagi estat avisada i els articles han d'estar en perfecte estat i amb el seu corresponent tiquet o factura que pots descarregar des de la nostra botiga Online. No es podran retornar ni canviar els articles fets servir.